AVÍS LEGAL

1. CONDICIONS GENERALS D'ÚS

1.1.- AVÍS LEGAL

El titular d'este lloc web (www.tienda.consum.es) és "CONSUM, S. COOP. V." (d'ara endavant, CONSUM) amb NIF núm. F-46078986 i domicili social a l'Avinguda d'Alginet, núm. 1, 46460 Silla (València). Inscrita al Registre de Cooperatives de la Comunitat Valenciana, Oficina Central, amb el número CV-20, i inscrita al Registre Mercantil de València, al Tom 6.003, Llibre 3.309, Secció 8a, Foli 1, Full número V-58.748, inscripció 1a.
L'accés i ús del lloc web de CONSUM requerix de l'acceptació de les Condicions Generals d'Ús, la Política de Privacitat i Protecció de Dades Personals de CONSUM, la Política de Cookies i les Condicions Generals de Compra.
Per a qualsevol consulta o contacte amb CONSUM els usuaris podran comunicar-s'hi per mitjà de l'adreça electrònica de contacte següent: atencionalcliente@coop.consum.es

1.2.- OBJECTE I ÀMBIT D'APLICACIÓ

Estes condicions legals regulen l'accés als continguts i a tots els serveis i productes oferits per CONSUM a través del Lloc web, que constituïxen la seua "tenda en línia" de productes alimentaris i de la llar, així com la seua utilització per part dels Usuaris. No obstant això, CONSUM es reserva el dret de modificar la presentació, la configuració i el contingut del Lloc web, així com també les condicions requerides per al seu accés i/o ús. L'accés i utilització dels continguts i servicis després de l'entrada en vigor de les seues modificacions o els canvis en les condicions suposen l'acceptació d'estes.
Abans de comprar els productes oferits, l'usuari haurà de llegir atentament les condicions generals de venda, ja que la compra implica la seua acceptació.

1.3.- ACCÉS I UTILITZACIÓ DEL LLOC WEB

Queda prohibit l'accés al Lloc web per part de menors d'edat.
L'Usuari es compromet a utilitzar el Lloc web de conformitat amb la llei i en els termes d'estes condiciones generals. Pel fet d'utilitzar els serveis, l'Usuari manifesta la seua conformitat amb aquelles, i es compromet a no transmetre, difondre o posar a la disposició de tercers a través dels servicis proporcionats per CONSUM qualsevol classe de material que de qualsevol forma contravinga la legislació vigent.
Així mateix, l'Usuari accepta, de forma expressa i sense reserves, que l'accés i l'ús del Lloc web es fa davall la seua responsabilitat única i exclusiva, i es compromet a no utilitzar el Lloc web amb finalitats il·lícites i/o fraudulents, així com a no dur a terme cap conducta que poguera danyar la imatge, els interessos i els drets de CONSUM o de tercers. Així mateix, l'Usuari es compromet a no efectuar cap acte a fi de danyar, inutilitzar o sobrecarregar el Lloc web, o que n'impedira, de qualsevol forma, la utilització i el funcionament normals.
S'informa l'Usuari que en el cas que incomplisca el contingut d'estes condicions generals o de qualssevol altres termes o condicions particulars recollides en el Lloc web, CONSUM es reserva el dret de limitar, suspendre o posar fi al seu accés al Lloc web, adoptant qualsevol mesura tècnica que siga necessària amb eixa finalitat. Així mateix, CONSUM es reserva la possibilitat d'exercir estes mesures en el cas que sospite raonablement que l'Usuari està vulnerant qualsevol dels termes i condicions recollits en els instruments esmentats més amunt.

1.4.- ÚS INDEGUT O FRAUDULENT DE LES DEVOLUCIONS I/O QUALSEVOL FUNCIONALITAT DE LA WEB DE LA TENDA ONLINE DE CONSUM:

CONSUM supervisarà l'ús correcte, per part dels usuaris de la Tenda Online, de les devolucions i de la resta de funcionalitats de la Tenda Online, i, en cas de detectar alguna anomalia per part d'algun usuari, podrà adoptar les accions que considere oportunes a fi d'evitar un perjuí més gran.
Sense perjuí d'això anterior, CONSUM es reserva el dret de suspendre l'accés a la web, automàticament i sense avís previ, a qualsevol usuari de la Tenda Online que considere que no complix les condicions generals d'ús i les condicions generals de compra, que fa un mal ús o abús de la Tenda Online, incloses les seues devolucions, o a aquells que cometen actes fraudulents.

1.5.- DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

La totalitat del Lloc web, pel que fa a text, imatges, marques, gràfics, logotips, botons, arxius informàtics, combinacions de colors, així com l'estructura, la selecció, l'ordenació i la presentació dels seus continguts, es troba protegida per les lleis sobre Propietat Intel·lectual i Industrial, i se'n prohibeix la reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, llevat que siga per a ús personal i privat.
Es prohibeix la reproducció, retransmissió, còpia, cessió o redifusió, total o parcial, de la informació que es conté en estes pàgines, siga quin siga l'objectiu i el mitjà utilitzat per a fer-ho.

1.6.- COOKIES

S'informa l'usuari que el Lloc www.tienda.consum.es podrà utilitzar cookies durant la prestació del seu servici amb les finalitats de facilitar-li la navegació i de precarregar les seues preferències.
Per a més informació, consulte la nostra Política de Cookies.

1.7.- LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE

Les relacions que s'establixen entre CONSUM i l'Usuari es regiran pel que es disposa en la normativa espanyola vigent. CONSUM i l'Usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els poguera correspondre, sotmetran qualssevol controvèrsies i/o litigis al coneixement dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de València.

2. POLÍTICA DE COOKIES

Què són les cookies?

Les cookies són procediments automàtics de recollida d'informació relativa a la visita d'un usuari a una determinada pàgina web i emmagatzemada al navegador de l'usuari, de manera que el lloc web pot consultar l'activitat prèvia de l'usuari.
Posseïxen una data de caducitat, que pot oscil·lar des del temps que dure la sessió (cookies de sessió), fins a una data futura especificada a partir de la qual deixen de ser operatives (cookies persistents).

Quines cookies utilitzem en l'apartat de la tenda en línia de CONSUM?

Esta pàgina web, llevat que s'indique el contrari, utilitza cookies per ajudar a analitzar l'ús que fan els usuaris del Lloc web i optimitzar el seu ús, així com cookies necessàries per al funcionament correcte del Lloc web. L'objectiu de la utilització de cookies és personalitzar l'accés al Lloc web amb el propòsit d'optimitzar la navegació i el funcionament de la Web, millorar els nostres servicis, i mostrar-li continguts amb les preferències de l'usuari, mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació.
En concret, CONSUM utilitza les cookies següents al Lloc web:

Cookies d'ús intern: les cookies d'ús intern són cookies pròpies utilitzades per al millor funcionament de la web, com ara per a l'autenticació de l'usuari; el manteniment de la sessió quan navega per la pàgina; etc. La desactivació d'estes cookies pot impedir el funcionament correcte d'algunes de les funcionalitats de la web.

JSESSIONID + sid	Autenticació d'usuaris
bsCold + bsUI	Recomanació de productes

Cookies Analítiques: les cookies analítiques són cookies de tercers utilitzades per a recollir estadístiques sobre l'activitat de l'usuari en visitar la pàgina i la seua activitat general. Estes cookies permeten optimitzar la navegació per la nostra pàgina web i garantir el millor servici a l'usuari, sense que es faça la identificació personal de l'usuari.

_ga	Google Analytics
_gat_UA-21690489-2	Google Analytics
_gat_UA-48762916-7	Google Analytics

Les cookies analítiques i per a publicitat comportamental són cookies gestionades a través de Google Analytics i Google Adwords.

Es realitza el tractament de dades personals a través de cookies?

En aquells casos en què les cookies permeten la identificació de l'usuari (determinades cookies analítiques), CONSUM l'informa que és responsable del tractament d'estes dades i únicament les tractarà amb la finalitat de gestionar la funció específica de cada cookie, d'acord amb el que es descriu en l'apartat anterior.
L'Usuari podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seues dades de caràcter personal, en els termes que s'establixen en la LOPD, dirigint-se a l'adreça següent: Av. d'Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).

Com s'eliminen?

Vosté pot rebutjar i eliminar fàcilment les cookies instal·lades en el seu ordinador. Els procediments per al bloqueig i l'eliminació de les cookies poden diferir d'un navegador d'Internet a un altre. A continuació, li proporcionem els enllaços per a la configuració en els principals navegadors:

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Si les rebutja podrà seguir utilitzant el nostre Lloc web, si bé podrà tindre limitat l'ús d'algunes de les prestacions.

3. CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

3.1.- ÀMBIT DE LES CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

Estes Condicions Generals de Compra (les "Condicions Generals" o les "CGC") juntament, si és el cas, amb les condicions particulars que puguen establir-se, regularan expressament les relacions sorgides entre "CONSUM, S. COOP.V." (amb domicili social a l'av. d'Alginet, núm. 1, 46460 Silla (València) i NIF núm. F-46078986. Inscrita en el Registre de Cooperatives de la Comunitat Valenciana, Oficina Central, amb el número CV-20, i inscrita en el Registre Mercantil de València, al Tom 6.003, Llibre 3.309, Secció 8a, Foli 1, Full número V-58.748, inscripció 1a), i els clients que contracten els productes i servicis (el "Client" o "Usuari") oferits a través de la tenda en línia disponible en l'apartat Compra en Línia (la "Tenda en Línia") del lloc web www.consum.es (el "Lloc web").

3.2.- DESTINATARIS

Els Productes oferits en la Tenda en Línia van dirigits, únicament i exclusiva, a persones físiques, majors d'edat, conceptuades com a "consumidors" o "usuaris" en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries ("Llei de Consumidors i Usuaris"). En conseqüència, no podran adquirir els Productes oferits a través de la Tenda en Línia, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, menors d'edat, altres cadenes de supermercats, autoservicis, grans superfícies, majoristes, distribuïdors, intermediaris i altres professionals del sector de l'alimentació.
Es considerarà Usuari la persona registrada en el Lloc web. Una vegada que l'Usuari efectue una comanda ("Comanda") i complete esta Comanda, adquirirà la condició de Client.

3.3.- DISPONIBILITAT DEL SERVICI

L'oferta de productes de la tenda en línia de CONSUM, es troba limitada geogràficament. Per tant, abans d'iniciar la compra, l'aplicació sol·licitarà que l'usuari seleccione l'adreça d'entrega de la comanda i li indicarà, si és el cas, que l'adreça no es troba entre les possibilitats de venda en línia de CONSUM, o bé li permetrà continuar amb el procés de compra.

3.4.- FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

La informació que es conté en estes condicions i els detalls que es contenen en esta pàgina web no constituïxen per si soles una oferta de venda sinó una invitació per a contractar. No existirà contracte fins al moment que la comanda siga acceptada expressament per CONSUM.
La realització d'una compra en la Tenda en Línia requerirà l'acceptació, plena i sense reserves, de les CGC, així com de les condicions particulars que, si és el cas, regisquen l'adquisició, en els termes següents:
La primera vegada que un Usuari registrat compra haurà de marcar el checkbox d'acceptació corresponent. Les pròximes vegades que compre el checkbox apareixerà premarcat, llevat que s'hagen modificat les CGC; en este cas, s'avisarà que hi ha hagut canvis en estes i l'Usuari registrat haurà de tornar a marcar el checkbox com a mostra d'acceptació.
CONSUM ppodrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment, les CGC. Per tant, l'Usuari haurà de llegir atentament les Condicions Generals cada volta que es propose accedir a la Tenda en Línia, ja que estes poden patir modificacions. Les CGC es complementen amb l'Avís Legal i les Condicions d'Ús, la Política de Privacitat i la Política de Cookies, que s'entendran incloses en les CGC als efectes legals oportuns.

3.5.- DESPESES D'ENVIAMENT

Per a les compres per import inferior a seixanta euros (60 €), el client haurà de pagar unes despeses d'enviament fixes de set euros (7 €), que el comprador haurà d'abonar juntament amb la seua compra perquè la comanda puga ser processada i entregada, i que inclouen tots els conceptes relacionats amb la preparació de la comanda, la seua manipulació, la col·locació en bosses, el transport i l'entrega.
Per a les compres per import igual o superior a seixanta euros (60 €), el client haurà de pagar unes despeses d'enviament fixes de quatre euros (4 €) amb la compra.
En el cas que el comprador no estiga d'acord amb el preu de les despeses d'enviament, no es podrà continuar amb el procés de compra i, per tant, esta no es perfeccionarà ni s'iniciarà la gestió de la comanda, que quedarà anul·lada en l'estat en què es trobara.

3.6.- PRODUCTES I PREUS

CONSUM oferix un ampli i variat assortiment de productes en la seua Tenda en Línia, respecte dels quals apareixerà en la pantalla el preu i les característiques (el/els "Producte/s"). CONSUM l'informa que les imatges dels Productes que l'Usuari podrà visualitzar en la Tenda en Línia es mostren als sols efectes identificatius i descriptius, i poden diferir dels entregats finalment al Client.
CONSUM garantix l'existència de tots els productes que s'oferixen en la Tenda en Línia, si bé puntualment pot no garantir-ne la disponibilitat per a tots els Usuaris i en els volums requerits per estos en el moment d'efectuar la Comanda. En el cas que en el moment de fer l'entrega de la Comanda, CONSUM no comptara amb algun producte dels seleccionats pel Client, procedirà a telefonar-lo per oferir-li la possibilitat de sol·licitar un altre producte o, per contra, llevar eixe producte de la Comanda i descomptar-ne el preu de l'import final de la Comanda al Client. Perquè es puga fer així, el Client haurà d'haver indicat la possibilitat que li telefonen en el lloc habilitat a este efecte en la pàgina de la Tenda en Línia.
CONSUM garantix que els Productes subministrats a través de la Tenda en Línia compten amb els estàndards de frescor i qualitat més alts. Així mateix, CONSUM informa el Client que els Productes seran transportats en caixes adequades a cada tipus de Producte, en furgonetes isotermes.
CONSUM garantix al Client el preu del dia en què es va fer la compra, amb independència del dia en què es faça l'entrega, de manera que el Client puga aprofitar totes les ofertes existents en el moment de fer les comandes, sense perjuí que, en el moment de l'entrega, estes ofertes pogueren no estar vigents.
D'altra banda, en els supòsits que el preu dels Productes vinga determinat pel preu per quilogram o el preu del producte siga una estimació en funció del seu pes mitjà, per ser la forma de compra per unitats, el preu final dependrà del pes real del producte subministrat. Per esta raó, el preu de la compra pot diferir de l'import de la Comanda a causa de l'existència de productes de pes variable en l'entrega.
CONSUM CONSUM l'informa que hi ha límits d'imports i quantitats en les compres que es fan en la Tenda Online, que en concret són els següents: (i) L'import total final del tiquet de compra no podrà superar en cap cas els deu mil euros, per la qual cosa hi ha un màxim de nou mil nou-cents noranta-nou euros per tiquet de compra; (ii) un límit d'unitats per producte: hi ha un límit màxim d'unitats que per cada producte (amb el mateix codi de referència) es podrà adquirir en la Tenda Online, quantitat que pot variar depenent de cada producte, i no es podrà adquirir més unitats de producte que les que el mateix sistema de la Tenda Online, en el moment d'indicar les quantitats que en vulga afegir al carret, tinga habilitat; (iii) sense perjuí del límit anterior, hi ha un límit d'import màxim que el Client podrà adquirir per cada producte de mil euros; és a dir, no es podrà adquirir més de mil euros en un mateix producte, independentment que no n'haja superat el límit d'unitats adquirides.

3.7.- PROCEDIMENT DE COMPRA I PAGAMENT

3.7.1.- Registre previ a la Contractació

Per a fer una comanda en la Tenda en Línia és necessari que l'Usuari s'hi registre prèviament a través de la secció del Lloc web "Registrar-se", emplenant el formulari que se li presenta. El registre és gratuït.

Es pot accedir a la tenda en línia segons tres perfils:

Soci-client: s'integraran les dades de la base de dades de CONSUM, mantenint la contrasenya generada per a Món CONSUM si ja ha sigut generada, i, en cas contrari, habilitant-ne la creació per al registre.
No soci-client: registre com a usuari de la tenda en línia solament. Ser soci client és opcional, no és un requisit de compra.
Visitant: navegació per la web, no es poden efectuar compres amb este perfil.

Ara per ara, la tenda en línia no permet registrar-s'hi com a soci-client a nom d'una persona jurídica, encara que es poden sol·licitar factures de les compres efectuades per una persona física a nom d'una persona jurídica, com s'indica en el següent apartat 4.7.3.

Una vegada que l'Usuari s'ha registrat, haurà de completar la secció "Les meues Dades".
El nom d'usuari i la contrasenya són dades personals i intransferibles de cada Usuari i han d'estar davall la seua custòdia, per la qual cosa queda expressament prohibit comunicar-los o facilitar el seu ús a tercers.
Amb la finalitat d'evitar el seu coneixement per tercers, els Usuaris s'abstindran d'anotar estes claus en llibretes, carteres, papers, post-it, etc., i és preferible que les memoritzen.
Si l'Usuari tinguera indicis o la certesa que una altra persona coneix les seues dades d'identificació i contrasenya, haurà de canviar la seua contrasenya i sol·licitar-ne una de nova en l'apartat "El meu usuari", fent clic a "Canviar contrasenya". De la seua banda, CONSUM es reserva la facultat de cancel·lar el registre en el cas que en detecte una utilització fraudulenta.
CONSUM l'informa que tant la recollida de les seues dades com la visualització en el Lloc web es transmetran mitjançant una connexió segura, encriptada i protegida segons protocol SSL (Secure Socket Layers).

3.7.2.- Procediment de compra

El Client podrà fer les compres en línia les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana i 365 dies a l'any (366 dies en anys de traspàs).
L'Usuari podrà accedir a la Tenda en Línia i efectuar una comanda ("Comanda"). En el cas que la Comanda es complete, l'Usuari registrat adquirirà la condició de Client.
Una vegada que l'Usuari entra a la Tenda en Línia i s'hi registra prèviament, l'usuari pot fer una comanda. Abans d'efectuar-la, se li demanarà que introduïsca el codi postal del punt on vol que se li servisca la comanda (que pot ser diferent del de la seua residència habitual). Llavors, apareixeran en la pantalla els Productes disponibles, amb les seues característiques, les fotos i els preus, ordenats per seccions, preus o marques, en funció de les necessitats de l'Usuari. L'Usuari podrà anar afegint els productes triats fent clic en el botó "Afegir" situat davall de cada Producte. En la secció dreta de la pantalla "El teu carret" l'Usuari podrà visualitzar el contingut de la Comanda. Una vegada finalitzada la Comanda, l'Usuari haurà de seleccionar l'opció "Comprar", visible davall d'"El teu carret", i es visualitzarà en pantalla el calendari d'entrega disponible. L'Usuari haurà de seleccionar, entre els disponibles, un dia i franja horària per a l'entrega o recollida de la Comanda. Finalment, l'Usuari procedirà al pagament de la seua compra, per a la qual cosa haurà de seguir les instruccions que figuren en pantalla, d'acord amb el que s'indica en el apartat 4.7.3 següent.
S'informa el Client que el càrrec de la Comanda es realitzarà de manera efectiva en la seua targeta de crèdit o dèbit en el moment en què aquella estiga preparada.

3.7.3.- Factura electrònica

En compliment de l'article 2-Bis de la Llei 56/2007, de 28 de desembre, de mesures d'impuls de la societat de la informació, relatiu a la "Factura electrònica en el sector privat", qualsevol usuari que sol·licite expressament la factura electrònica, la tindrà a la seua disposició en l'apartat "Les meues factures" de la pàgina web. En este sentit, la factura electrònica simplificada (també coneguda com "tiquet" de compra) la tindrà a la seua disposició l'endemà que es verifique el pagament de la compra, sense necessitat que el client aporte més dades, simplement sol·licitant-ho mitjançant el corresponent "clic" en la casella pertinent.
L'usuari que ho desitge podrà sol·licitar factura de les seues compres a nom d'una persona jurídica a la qual estiga vinculada, introduint la raó social i el NIF d'esta, així com les altres dades que li siguen sol·licitades.

3.7.4.- Mitjans de pagament

Per a procedir al pagament, l'Usuari haurà de seguir totes i cada una de les instruccions que es mostren en pantalla, i podrà utilitzar els mitjans de pagament que s'indiquen en la Tenda en Línia en cada moment. En tot cas, l'ús de cupons o codis de descompte podrà ser sotmés a condicions específiques pel seu contingut, pel producte a què es refereixen, per la condició de qui els utilitza, etc., que seran en tot cas comunicades a l'Usuari durant el procés de compra i que hauran de ser complides en la seua integritat per a l'ús del cupó o codi de descompte corresponent.
En el cas que l'usuari siga soci client, podrà bescanviar els seus xecs regal en la compra en línia, seleccionant el xec o xecs que vol canviar en la seua compra.
El cobrament de la compra efectuada es farà en el moment d'emissió de la factura simplificada (coneguda també com a "tiquet"), de tal manera que quan la comanda isca del centre d'expedició cap al domicili d'entrega indicat pel client, ja estarà cobrat. Si, amb posterioritat, sorgira alguna incidència en l'entrega que impedira que esta es fera de manera total o parcial, s'efectuaria un abonament total o parcial al client pels imports corresponents al producte o productes que no hagen pogut ser entregats.

3.7.5.- Confirmació documental

En finalitzar la Comanda per part del Client, este podrà visualitzar en la pantalla del seu ordinador i/o imprimir la comprovació de la contractació efectuada i el número de confirmació de la comanda. Sense perjuí d'això anterior, CONSUM procedirà a trametre-li la justificació de la contractació efectuada, amb tots els seus termes, per via telemàtica a l'adreça electrònica indicada en el moment del registre, i en un termini no superior a vint-i-quatre (24) hores comptador des de la finalització de la Comanda per part del Client.

3.8.- ENTREGA I RECOLLIDA

3.8.1.- Cobertura geogràfica

El servici de compra en línia únicament estarà disponible per a determinades poblacions i/o codis postals. En el moment de la compra, el client haurà de seleccionar l'adreça d'entrega; si introduïx una adreça d'entrega per a la qual la venda en línia de "CONSUM" no estiga disponible, l'aplicació li ho indicarà.

3.8.2.- Calendari d'entrega o recollida

Las entregues a domicili es faran de dilluns a dissabte, excepte dies festius, tant nacionals com autonòmics i locals, en aquelles franges horàries que, en el moment de realitzar la Comanda, es troben disponibles i hagueren sigut seleccionades pel Client. Igualment, també es faran entregues els dies que estiguen legalment habilitats per a l'obertura comercial.
En el moment d'efectuar la Comanda, el Client podrà visualitzar el calendari disponible.

3.8.3.- Despeses d'enviament o entrega

La preparació de la comanda, confecció, manipulació, transport i entrega tindrà el cost corresponent, d'acord amb el que es disposa en la condició general.

3.8.4.- Forma d'entrega

En la secció "Les meues Dades", el Client podrà seleccionar l'opció que la Comanda li siga entregada al domicili indicat en el moment de registre en la Tenda en Línia, en aquelles poblacions i/o codis postals on el servici de la Tenda en Línia estiga disponible.
La Comanda serà entregada en el dia i la franja horària que trie el Client, entre els disponibles en el moment de fer la Comanda.
CONSUM procedirà a remetre un missatge de text (SMS) al número de telèfon mòbil indicat pel Client en el moment del seu registre, per confirmar-li que la Comanda està preparada per a l'entrega.
En el supòsit d'absència del client al domicili indicat en el moment d'entrega de la comanda, el repartidor del servici a domicili deixarà una nota en el domicili referit indicant esta circumstància i el número del Servici d'Atenció al Client (SAC). El client haurà de telefonar al SAC per a concertar un altre dia per a l'entrega. En el cas que CONSUM no aconseguira contactar amb el Client en un termini de TRES (3) dies comptador des de la data en què s'hauria d'haver efectuat l'entrega, CONSUM procedirà a cancel·lar la Comanda i a desfer-la. En este cas, i perquè li siga retornat l'import de la compra, el client haurà d'exercir el seu dret de desistiment, tal com s'explica en la condició general 4-9 següent.
En el supòsit que CONSUM no puga fer l'entrega en la franja horària i/o dia que el Client ha triat, CONSUM es posarà en contacte amb el Client per poder replanificar l'entrega.
El Client podrà retornar la Comanda en el cas que no siga possible establir una franja horària i/o dia que li satisfaça.
En el moment de l'entrega de la comanda, el Client n'haurà de signar l'albarà d'entrega (que podrà ser en format electrònic), en senyal de conformitat i acceptació. Esta signatura es podrà realitzar mitjançant suport físic o mitjançant tauleta, telèfon intel·ligent o sistema electrònic similar.
El lloc predeterminat de lliurament és l'entrada a el domicili, de manera que el repartidor no tindrà l'obligació d'accedir a la mateixa.

3.9.- DESISTIMENT

El client pot exercir el seu dret de desistiment en els termes següents:

Els productes no peribles: el client disposarà d'un termini de quinze (15) dies naturals des de la data d'entrega per a exercir el seu dret. Per a fer-ho, el client haurà d'acudir a un dels supermercats CONSUM i entregar al responsable de l'establiment el producte o els productes que vulga retornar o canviar per un altre de les mateixes característiques juntament amb el tiquet de compra. CONSUM li facilita la possibilitat de sol·licitar la devolució a través de l'apartat "Les meues Devolucions" de la Tenda en Línia durant els set primers dies del termini total per a exercir el seu dret.
Els productes peribles: dins de les setanta-dos (72) hores següents a l'hora de l'entrega.

La devolució serà sempre serà gratuïta per al client.
CONSUM farà la devolució de l'import de forma immediata i en la mateixa forma de pagament en què es va fer la compra, respectant el PVP de la compra independentment de quan faça la devolució.

CONSUM li facilita un model de formulari perquè puga exercir, si així ho vol, el seu dret de desistiment mitjançant comunicació per correu postal:
Model de formulari de desistiment (òmpliga'l i envie'l, si el que vol és desistir del contracte)

A l'atenció de:
CONSUM, S.COOP.V.

Av. d'Alginet, núm. 1, 46460 Silla (València).

Amb este escrit comunique la meua intenció de desistir del contracte de venda
del bé o els béns següents, adquirits en la comanda núm. ____________ del
dia_____________:
(Indique els béns sobre els quals vol exercir el dret de desistiment)

Dia __________________
Nom i cognoms del consumidor __________________________
DNI___________________
Firma

3.10.- RESPONSABILITATS I GARANTIES

L'Usuari registrat o Client serà responsable de:

Tots aquells actes que contravinguen el que es disposa en estes CGC, la llei, la moral, els costums generalment acceptats i l'ordre públic.
Qualsevol acte que fera de manera diferent del que CONSUM, a través de la Tenda en Línia, designara en les seues indicacions o instruccions sobre el funcionament i la utilització dels Productes.
L'ús que faça dels Productes adquirits, i exonera CONSUM de la responsabilitat derivada de qualsevol dany que poguera causar qualsevol utilització i/o manipulació incorrecta dels Productes.
La certesa, l'exactitud, la vigència i l'actualitat de les dades amb què emplena cada un dels formularis que CONSUM requerix.
Els danys i perjudicis directes o indirectes que li hagen sigut causats per qualsevol tercer si l'Usuari registrat o Client ha perdut, desvetlat, descurat o, de qualsevol manera, ha deixat per causes imputables a ell, que un tercer coneguera les seues dades personals necessàries per a l'adquisició dels Productes.

En cap cas CONSUM respondrà de:

Els danys i perjudicis de qualsevol tipus que es pogueren causar als usuaris per la interrupció, terminació o disfunció de la Tenda en Línia, per causes no imputables a CONSUM.
El mal ús o tractament dels Productes efectuat pel Client o per un tercer, sense seguir les instruccions i la documentació aportada per CONSUM i/o amb el Producte.
La garantia legal dels productes que s'adquirisquen en esta web i que presenten faltes de conformitat o defectes, d'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, serà, atenent la naturalesa del producte, de dos anys comptadors des del dia d'emissió del tiquet o la factura.
El consumidor s'haurà de dirigir al nostre servei d'Atenció al client per a fer valdre el seu dret.
Per a tota la resta, es tindrà en compte el que estableix la normativa que s'haja d'aplicar.

3.11.- SERVICI D'ATENCIÓ AL CLIENT

CONSUM posa a la seua disposició un servici d'atenció al client, operatiu de dilluns a dissabtes de 9:00 a 21:00 hores, per via telefònica (número 900500126) i electrònica (atencionalcliente@coop.consum.es), al qual podrà dirigir-se en cas de qualsevol incidència que sorgisca en el procés de contractació en línia.

3.12.- LLEI I JURISDICCIÓ APLICABLE

Les Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola comuna, que serà aplicable en allò que no es disposa en estes condicions en matèria d'interpretació, validesa i execució.
Per a tota controvèrsia que poguera sorgir en la interpretació i aplicació d'estes Condicions Generals, tant CONSUM com els Usuaris Registrats o Clients, se sotmeten al fur que s'haja d'aplicar per llei.

3.13.- ENVIAMENT DE COMUNICACIONS COMERCIALS

No es farà l'enviament de comunicacions comercials a aquells usuaris de la Tenda Online que no estiguen donats d'alta com a socis-clients.
En el cas dels socis-clients que accedisquen a la Tenda Online, l'enviament d'este tipus de comunicacions sempre es regirà pel que ens haja indicat en relació amb la resta de comunicacions comercials de CONSUM que, amb motiu de la seua condició de soci-client de la Cooperativa, poguera rebre.
Sense perjuí d'això anterior, i amb la finalitat de completar el procés de registre satisfactòriament (veure l'apartat 4.7.1.Registre Previ a la Contractació), se li enviarà un correu electrònic a l'adreça facilitada en aquest registre per informar-lo que ha sigut donat d'alta a la Tenda Online correctament.

4. SISTEMA ODR -RESOLUCIÓ CONFLICTES VENDA ON LINE

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES PER A VENDES ONLINE (ODR)

De conformitat amb el que es disposa en l'article 13 de la Directiva 2013/11/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013 (relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum i per la qual es modifica el Reglament (CE) núm. 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE –Directiva sobre resolució alternativa de litigis en matèria de consum-) i en l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013 (sobre resolució de litigis online en matèria de consum i pel qual es modifica el Reglament (CE) núm. 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE), s'informa els usuaris del servici de venda online que disposen d'una Plataforma per a la Resolució de Conflictes en vendes online (ODR), a la qual podran dirigir-se per a plantejar les seues queixes i resoldre litigis respecte de qualsevol incidència relacionada amb la transacció efectuada via online. La pàgina per a accedir a la plataforma referida és la següent:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
En concret, la Plataforma a Espanya és el CENTRE EUROPEU DEL CONSUMIDOR (CEC), dependent de l'AGÈNCIA ESPANYOLA DE CONSUM, SEGURETAT ALIMENTÀRIA I NUTRICIÓ (Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat), la pàgina web de la qual és la següent:
http://www.cec-msssi.es/CEC/web/home/index.htm
D'altra banda, s'informa els usuaris de les entitats a les quals "CONSUM, S.COOP.V." està adherida voluntàriament per a la resolució de conflictes en matèria de consum, que són:

JUNTA ARBITRAL DE CONSUM DE LA COMUNITAT VALENCIANA

http://www.indi.gva.es/web/consumo/arbitraje

JUNTA ARBITRAL DE CONSUM DE LA C.A. D'ANDALUSIA

http://www.juntadeandalucia.es/administracionlocalyrelacionesinstitucionales/ocms/ocms/OficinaVirtual/PortalOficinaVirtual/Servicios/detalleservicio.html?uid=eb6f3f24-1915-11e2-9204-00e0815be30d&uid_tem=d57cc926-86cc-11e0-8925-00e0815be30d&tematica

JUNTA ARBITRAL DE CONSUM DE CATALUNYA

http://www.consum.cat/organismes_de_consum/junta_arbitral/arbitratge_c/index_es.html

5. INFORMACIÓ ADDICIONAL I DETALLADA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES

Els nostres valors es poden resumir en la frase "Escoltar les persones per a actuar com una empresa responsable". En Consum sabem que la privacitat és una qüestió primordial per a tu, i per això ens comprometem a protegir les teues dades personals amb responsabilitat, honestedat i respecte.

Com a cooperativa de consumidors, sempre hem promogut els drets dels consumidors i les consumidores, especialment a la informació, la formació i l'educació, amb la finalitat que puguen prendre decisions de consum responsables, tant en l'entorn físic com el digital.

En Consum arrepleguem les teues dades per a poder oferir-te avantatges i servicis exclusius, així com per a poder continuar construint una relació de confiança amb tu. En este document pots trobar tota la informació relativa a com s'arrepleguen, es tracten i es mantenen segures les teues dades de caràcter personal.

5.1. Qui és el responsable de les teues dades?

Entitat responsable del tractament de les dades personals: "CONSUM, S. COOP. V." (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986
Adreça postal: Avinguda d'Alginet, 1, 46460 Silla (València)
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari Web d'Atenció al Client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/

5.2. Com es pot contactar amb el Delegat de Protecció de Dades?

L'adreça electrònica de contacte del Delegat de Protecció de Dades de CONSUM és: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es

5.3. Amb quina finalitat tractem les teues dades? Quines dades teues tractem? Durant quant de temps les tractem o quin criteri seguim per a suprimir-les? Quina és la base legal que ens legitima per a tractar-les?

Volem ser transparents amb la informació que et proporcionem sobre les teues dades personals, i no volem que et quede cap dubte. Per això, a continuació, arrepleguem en este quadre tota la informació sobre estes quatre preguntes. No obstant això, si et quedara cap dubte, pots posar-te en contacte amb nosaltres, estarem encantats d'atendre't.

Les dades que ens comuniques per mitjà de l'ompliment del formulari de registre en la nostra Tenda Online han de ser exactes, actuals i veraços, havent de ser actualitzats per tu, si fóra necessari en qualsevol moment. A continuació, t'indiquem, informació addicional i detallada sobre el tractament de les teues dades personals.

Amb quina finalitat tractem les teues dades personals?	Quines dades teues tractem per a cada finalitat?	Quin és el criteri de conservació de les teues dades?	Quina és la base legal per a tractar les teues dades?
Gestió de la relació contractual (tienda online)	Nom i cognoms Document d'identitat (DNI, NIF o NIE) Data de naixement Adreça electrònica Contrasenya Adreça postal Telèfon Dades de facturació Detalls de la comanda Historial de compres Altres adreces d'entrega de la comanda IP Gestió de devolucions. * La informació de pagament (el número de targeta de crèdit, informació sobre el teu compte bancari) l'arreplega directament els proveïdors de servicis de pagament. Nosaltres no hi tenim accés.	Mentre dure la nostra relació contractual, fins que ens demanes que les eliminem, o després d'un període de 3 anys sense fer cap compra en la nostra tenda online. En el cas dels socis-clients que no facen cap compra en el nostre supermercat online durant un període consecutiu de tres anys, les seues dades deixaran de ser tractades per a la tenda online. No obstant això, les conservarem mentre dure la seua relació com a soci d'esta Cooperativa.	PRECONTRACTE i CONTRACTE Som un supermercat, i en esta web podràs adquirir els teus productes habituals de Consum en la nostra tenda online. Per a poder atendre les teues comandes i poder oferir-te el millor servici perquè disfrutes de l'experiència online de comprar als supermercats Consum, necessitem les dades que marquem amb un asterisc en el formulari de registre d'esta web, així com qualsevol altra que ens proporciones al llarg de la nostra relació, com per exemple les dades de facturació o una adreça alternativa d'entrega, seran necessàries per a poder atendre les teues necessitats i complir amb el que hages contractat. Et sol·licitem les dades justes i necessàries per a la gestió correcta de la relació contractual. Quan arrepleguem les teues dades personals, indiquem els camps obligatoris per mitjà d'asteriscos. Si ja eres soci client i tens compte de Món Consum, hi podràs accedir amb esta contrasenya. No farà falta que et crees un compte nou, perquè ja disposarem de les teues dades.
Enviament de comunicacions comercials publicitàries de la tenda online.	Nom i cognoms Adreça electrònica Adreça postal Telèfon	Mentre no retires el consentiment o sol·licites la supressió de les teues dades.	CONSENTIMENT En cas que hages marcat la casella corresponent, per a l'enviament de comunicacions comercials únicament de temes relacionats amb la nostra tenda online.
Manteniment de llistes de supressió per a no contactar amb tu en cas d'haver-ho sol·licitat.	DNI	Mentre estiga en vigor la relació contractual. Les dades se suprimiran segons els terminis establits en "la gestió de la relació comercial".	INTERÉS LEGÍTIM Així mateix, CONSUM tractarà les teues dades si t'oposes, en el moment d'omplir el formulari o en un altre de posterior, al fet que les teues dades siguen tractades per a enviar-te comunicaciones comercials publicitàries, amb l'interés legítim d'adoptar les mesures necessàries que eviten l'enviament d'estes comunicacions, i així atendre les teues preferències.
Ús de Cookies. Permeten controlar el tràfic i la comunicació de dades. Permeten accedir segons algunes característiques pròpies que s'arrepleguen (navegador, idioma, etc.). Arrepleguen dades sobre el comportament dels usuaris i permeten elaborar un perfil d'usuari. Per a obtindre més informació, consulta la nostra Política de Cookies.	Informació personalització i anàlisi: Dades relacionades amb l'ús de les aplicacions o webs; Dades relacionades amb la pàgina web de la qual véns; Autenticació d'usuaris; Productes que busques; Ubicació; Duració de la teua visita; Idioma de preferància; Informació tècnica: Adreça IP; Informació del navegador; Informació del dispositiu;	Les guardem durant el temps necessari per a aconseguir els seus propòsits, mentre no les desactives, i durant un màxim de 365 dies.	INTERÉS LEGÍTIM Utilitzem esta tecnologia per ajudar a analitzar l'ús que fan els usuaris del Lloc web i optimitzar el seu ús, així com cookies necessàries per al funcionament correcte del Lloc web. L'objectiu de la utilització de cookies és personalitzar l'accés al Lloc web amb el propòsit d'optimitzar la navegació i el funcionament de la Web, millorar els nostres servicis, i mostrar-li continguts amb les preferències de l'usuari, mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació.
Servici d'Atenció al client Atenció telefònica Formulari Web Accés remot	Nom i cognoms Document d'identitat (DNI, NIF o NIE) Data de naixement Adreça electrònica Contrasenya Adreça postal Telèfon Dades de facturació Detalls de la comanda Historial de compres Altres adreces d'entrega de la comanda IP Monitoritzar la sessió en cas de consulta o problema	Durant el temps necessari per a atendre la teua consulta o la reclamació.	INTERÉS LEGÍTIM Tractarem les teues dades, i aquelles que ens facilites quan contactes amb nosaltres per telèfon, per correu electrònic o mitjançant el formulari habilitat a este efecte en la web de Consum, per a atendre les teues sol·licituds, consultes i reclamacions sobre el nostre servici de la tenda online o sobre els nostres productes. CONSENTIMENT Per a ajudar-te a utilitzar la nostra tenda online, per a prestar-te assistència tècnica o quan et sorgisca un problema i contactes amb el nostre servici d'atenció al client, podrem monitoritzar la teua sessió i ajudar-te a distància, sempre que ho hages consentit, i resoldre així la teua consulta de forma més ràpida.
Realització d'estudis i informes sobre la usabilitat de la tenda online, per a no deixar de millorar l'experiència en la nostra tenda online.	Nom i cognoms Document d'identitat (DNI, NIF o NIE) Data de naixement Adreça electrònica Contrasenya Adreça postal Telèfon Dades de facturació Detalls de la comanda Historial de compres Altres adreces d'entrega de la comanda IP Cookies	Una vegada realitzat l'estudi i obtingudes unes conclusions.	INTERÉS LEGÍTIM Elaborem estudis i realitzem anàlisis de les experiències de compra en la nostra tenda online, perquè és molt important per a nosaltres no deixar de millorar els servicis i els productes que t'oferim, i que la teua experiència siga tan bona com es puga.
Oferir-te recomanacions i ofertes personalitzades de productes de la nostra tenda online. Analitzem el teu perfil de client, inclòs el teu historial de compra i la navegació a la nostra web, per oferir-te recomanacions i ofertes de productes que creiem que et poden resultar interessants.	Historial de compra. Navegació en la tenda online. Dades personals (rang d'edat, domicili o idioma).	Mentre no t'oposis al tractament de les teues dades per a esta finalitat, o ens sol·licites la supressió de les teues dades.	INTERÉS LEGÍTIM Elaborem perfils comercials per a mostrar-te informació personalitzada atenent els teus hàbits de compra i navegació, i ho basem en l'interés legítim ja que entenem que també resulta beneficiós per a tu el fet de mostrar-te informació personalitzada, atés que et permet disfrutar d'una millor experiència de compra, ja que obtens recomanacions dels productes que sols comprar més, o suggeriments de productes que et podrien resultar interessants segons els teus gustos, i accedir així de manera ràpida i senzilla als teus productes preferits.

Quant al temps de conservació de les teues dades personals, és possible que retinguem algunes dades personals per a complir amb les nostres obligacions legals o reglamentàries, així com per a administrar els nostres drets (per exemple, per a fer valdre les nostres reclamacions davant els tribunals) o amb finalitats estadístiques o històriques. Quan ja no necessitem utilitzar les teues dades personals, s'eliminaran dels nostres sistemes i registres o s'anonimitzaran perquè ja no puguem identificar-les.

5.4. Qui podran ser destinataris de les teues dades, a més de CONSUM?

Les teues dades personals també poden ser tractades en el nostre nom pels nostres proveïdors tercers de confiança: Terceres empreses externes a CONSUM (encarregades del tractament) tindran accés a les teues dades amb la finalitat de prestar servicis auxiliars a CONSUM que suposen funcions de suport necessàries per a l'activitat i els tractaments principals indicats en l'apartat "Finalitats del tractament a què es destinen les dades personals i la base jurídica del tractament". Les dades es posaran a disposició d'estos encarregats del tractament a l'empara d'un contracte de prestació de servicis i un altre d'encàrrec de tractament amb l'obligació de seguir les instruccions de tractament de CONSUM. Només els proporcionem la informació que necessiten per a realitzar el servici, i els exigim que no utilitzen les seues dades personals per a cap altre propòsit.

Actualment, CONSUM té contractats els servicis següents a:

		Servicis que presten a CONSUM
Encarregat de tractament	"AKTIOS GLOBAL DIGITAL SERVICE, SL", amb NIF B66062472	Gestió, manteniment i allotjament de la tenda online.
Subencarregat de tractament	"AKTIOS GLOBAL IT SERVICE, SL", amb NIF B-66000662	Manteniment i assistència tècnica i informàtica.

No obstant això, en el desenvolupament de la seua activitat, CONSUM pot contractar els servicis de les següents categories d'empreses, per a la qual cosa caldrà que accedisquen a les teues dades:

Tercers que ens ajuden a proporcionar servicis de TI, com ara proveïdors de plataforma, servicis d'allotjament, manteniment i suport en les nostres bases de dades, així com en el nostre software i aplicacions que poden contindre dades sobre vosté.
Tercers que ens ajuden a proporcionar servicis digitals i de comerç electrònic, localitzador de tendes, administració d'identitats, qualificacions i ressenyes, CRM, anàlisi web i motor de busca.

CONSUM atendrà qualsevol requeriment d'informació i durà a terme qualsevol comunicació de les dades que s'arrepleguen en este formulari i les que es generen com a usuari de la Tenda Online de Consum, amb caràcter obligatori i base jurídica legal, a les entitats següents: autoritats administratives, tributàries o judicials.
Sempre dediquem el màxim esforç a garantir que tots els tercers amb qui treballem mantinguen la seguretat de les seues dades personals.
No oferim ni venem les teues dades personals.
CONSUM no farà transferències internacionals de les dades personals dels usuaris de la tenda online.

5.5. Quins són els teus drets en matèria de protecció de dades?

Pots sol·licitar l'exercici dels teus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació al tractament, oposició, portabilitat i dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils oposant-te a això. També tens el dret de retirar el consentiment atorgat en relació amb els tractaments que tenen caràcter voluntari, sense que això afecte la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seua retirada.

Els teus drets	Què significa?	Com es poden exercir?
Dret d'accés	Tens dret d'accedir a les teues dades personals.	Pots exercir este dret posant-te en contacte amb nosaltres per qualsevol mitjà indicat més avall.
Dret de rectificació	Tens dret de sol·licitar la rectificació de les teues dades personals si són inexactes, incloent-hi el dret de completar les dades que figuren incompletes.	Pots rectificar-les tu mateix de manera senzilla, accedint al teu compte de la tenda online per a mantindre-les actualitzades i exactes. Amb este objectiu: Accedix al teu compte> Les meues dades> Editar També pots exercir este dret posant-te en contacte amb nosaltres per qualsevol mitjà indicat més avall.
Dret de supressió En determinats casos, et correspon el dret de fer que les teues dades personals siguen esborrades o eliminades. Cal assenyalar que no es tracta d'un dret absolut, ja que podrem tindre motius legals o legítims per a conservar-les.	Quan ho sol·licites expressament Quan sol·licites donar-te de baixa de la Tenda Online (rescindir la relació contractual)	Pots exercir este dret posant-te en contacte amb nosaltres per qualsevol mitjà indicat més avall. Si tens un compte en la Tenda Online de Consum, i sol·licites donar-lo de baixa, les teues dades se suprimiran una vegada complits els terminis legals, o en el seu compte: Les meues dades> Donar-me de baixa de la Tenda Online.
Dret d'oposció Comunicacions comercials publicitàries. Recomanacions i ofertes personalitzades segons els teus hàbits de compra. Servici d'atenció al client en remot.	Pots oposar-te en qualsevol moment a aquells tractaments basats, tant en el consentiment, com en l'interés legítims.	Pots retirar els consentiments que ens hages donat perquè tractem determinades dades, o oposar-te al tractament de les dades basades en l'interés legítim, de forma fàcil i senzilla. Per a fer-ho possible, pots accedir en qualsevol moment al teu compte i modificar les teues preferències de privacitat per a cada finalitat: Accedix al teu compte> Les meues dades> Editar També et pots posar en contacte amb nosaltres per qualsevol mitjà baix indicat per a exercir este dret.
Dret de limitació del tractament	Si exerceixes este dret, es limitarà el tractament de les teues dades personals, que passaran a ser emmagatzemades i no podran ser utilitzades per a cap finalitat.	Pots exercir este dret posant-te en contacte amb nosaltres per qualsevol mitjà indicat més avall.

Segons el que s'establix en la nostra Política de Cookies, també pots desactivar les cookies instal·lades en el teu navegador.

Si eres soci-client de Consum i vols exercir qualsevol altre dret que tens conferit sobre les teues dades personals, pots accedir al teu compte de Món Consum o posar-te en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades a l'adreça que s'indica a continuación.

Amb el quadre anterior tractem d'ajudar-te i mostrar de manera clara com pots exercir estos drets; no obstant això, tots els drets esmentats es podran sol·licitar mitjançant enviament pel soci consumidor d'una petició escrita a l'adreça postal següent: Av. d'Alginet, núm.1, 46460, Silla (València) i/o a l'adreça electrònica de contacte delegadoprotecciondatosconsum@consum.es en qualsevol dels casos, aportant una còpia del DNI/NIF o document vàlid en Dret per a acreditar la identitat. També pots presentar una reclamació si entens que no has obtingut satisfacció en l'exercici dels teus drets davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (en avant, AEPD). Dades de contacte de l'AEPD: www.agpd.es o C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.

5.6. Com protegim la teua privacitat?

Estem compromesos a protegir la teua privacitat i la teua seguretat. Consum es compromet i fa un esforç a protegir la seguretat de les teues dades personals. Utilitzem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l'accés, l'ús o la divulgació no autoritzats. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones a sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades. No obstant això, les dades facilitades mitjançant internet no estan 100 % segures, per la qual cosa et demanem que prengues precaucions.

Data d'actualització:

05/05/2020.